Salgs- og leveringsbetingelser

Roskilde Brændesalg

Nedenstående betingelser gælder for alle leverancer fra Roskilde Brændesalg, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Levering (gælder ikke ved afhentning)

Vi gør os altid umage for at levere dit brændsel dér, hvor du ønsker det.

Har du særlige ønsker til placering, kan du skrive det i kommentarfeltet ved bestilling.
Skriv gerne et telefonnummer, hvor du kan træffes på leveringsdagen, hvis chaufføren skulle være i tvivl om noget.

Er du ikke hjemme ved levering, skal du tydeligt markere, hvor pallen skal stilles.

Adgangsforhold

For at vi kan levere helt ind på din grund, skal der være:

• Kørefast underlag

• Min. 4 meters frihøjde

• Min. 3,5 meters fribredde

• Ingen udhængende grene eller andre forhindringer

Vi har investeret i en terrængående løftevogn, så vi ofte kan levere på grus, græs og perlesten.

Men – og det er vigtigt:

Det er altid kundens ansvar at sikre, at underlaget kan holde til kørsel med lastbil og løfteudstyr.

I perioder med meget regn, tøbrud eller blødt føre kan selv pæne indkørsler og græsplæner være sårbare.

Ønsker du levering inde på grunden, sker det derfor på eget ansvar.
Eventuelle skader på fliser, indkørsel, asfalt, græsplæne, kantsten, brønddæksler m.m. som følge af underlagets bæreevne er kundens ansvar.

Er chaufføren i tvivl om underlaget, forbeholder vi os retten til at stille pallen ved skel eller nærmeste forsvarlige sted.

Hvis levering ikke kan gennemføres som aftalt, og varen må tages med retur eller leveres igen, kan der pålægges ekstra leveringsomkostninger efter fragtfirmaets gældende priser.

Produktinformation og vejledning

Vi videregiver de oplysninger om produkterne, som vi selv har modtaget fra vores leverandører.

Har du spørgsmål til produkterne, hjælper vi gerne så godt vi kan. Vores rådgivning er vejledende og gives ud fra almindelig erfaring med brændsel og håndtering heraf.

Det er altid kundens ansvar at sikre korrekt opbevaring og anvendelse af produkterne.

Levering og risiko

Levering anses for sket, når varen er afleveret på den aftalte adresse.

Vi leverer normalt inden for 5-7 hverdage.

Når varen er leveret, overgår ansvaret for den til dig som kunde.

Reklamation

Hvis der mod forventning er fejl eller mangler ved leveringen, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, du har opdaget det.

Du skal kunne beskrive eller dokumentere problemet.

Som udgangspunkt kan der reklameres over fejl, der viser sig senest ét år efter levering.
For varer med begrænset holdbarhed gælder reklamationsretten inden for den oplyste periode.

Pris og betaling

Alle priser hos Roskilde Brændesalg er inkl. moms.

Der kan betales med Dankort eller pr. efterkrav.

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ved returnering skal varen være i samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Returnering sker for egen regning.

Vigtigt om opbevaring

Træpiller og briketter er følsomme over for fugt og regn.
Det er dit ansvar at sørge for, at varen opbevares tørt og forsvarligt, mens den er i din varetægt.

Skader som følge af forkert opbevaring eller fugt dækkes ikke.

Når vi har modtaget og godkendt varen retur, tilbagebetaler vi købsbeløbet. Husk at oplyse kontonummer, hvis beløbet skal overføres.

Ønsker du ikke varen ved levering, kan du nægte modtagelse. Du skal dog selv betale fragtomkostninger for både ud- og hjemtransport (ca. 300 kr. pr. vej).